Vanliga frågor

Är era produkter handgjorda?

Ja. Varje produkt är individuellt handgjord i vår verkstad i Storbritannien med äkta koppar och traditionella metallbearbetningstekniker. Små variationer i finish och utseende är en del av den handgjorda processen och bidrar till det unika karaktärsdraget hos varje föremål.

Erbjuder ni anpassade storlekar?

Ja.

Många av våra vattenpipar i koppar och komponenter för vattenarrangemang kan anpassas för att passa kraven i ditt projekt.

Vi kan ofta justera:

• Utstickslängd
• Rördiameter
• Storlek på väggplatta
• Övergripande mått
• Designdetaljer

Om du har ett specifikt önskemål, vänligen kontakta oss innan du beställer så diskuterar vi gärna ditt projekt.

Hur snabbt skickar ni beställningar?

Alla kopparprodukter inspekteras individuellt och handpoleras före leverans.

Vi strävar efter att skicka produkter i standardstorlek nästa arbetsdag.

Specialtillverkade produkter skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.

Hur lång tid tar leveransen?

Storbritannien

1–2 arbetsdagar efter utskick.

Europeiska unionen

3–10 arbetsdagar efter utskick.

Leveranstider är uppskattningar och kan ibland variera på grund av förseningar hos kurirer eller tullhantering.

Skickar ni internationellt?

För närvarande skickar vi till hela Storbritannien och Europeiska unionen.

Om du befinner dig utanför dessa regioner, vänligen kontakta oss på:

info@spoutcraftstudio.co.uk

så diskuterar vi gärna tillgängliga fraktalternativ.

Kommer koppar att ändra färg över tid?

Ja.

Koppar är ett naturligt material och kommer gradvis att utveckla en patina när det utsätts för vatten, luft och väder och vind.

Med tiden kan ytan utveckla djupare bruna toner och så småningom subtila gröna och blå nyanser.

Många kunder älskar denna naturliga åldringsprocess eftersom den ger varje föremål ett unikt utseende.

Kan jag behålla den ursprungliga polerade kopparytan?

Ja.

Om du föredrar det blanka kopparutseendet kan ytan rengöras och poleras regelbundet med lämpliga kopparrengöringsprodukter.

Vissa produkter finns även med en valfri skyddande lackbeläggning för att hjälpa till att sakta ner patinaprocessen.

Varför välja koppar istället för bambu?

Koppar erbjuder samma naturliga estetik samtidigt som det ger betydligt högre hållbarhet.

Till skillnad från bambu kommer koppar:

• Inte att ruttna
• Inte att spricka
• Inte att splittras
• Kräver mindre underhåll
• Passar för utomhusbruk året runt
• Kan hålla i årtionden

Är era vattenpipar lämpliga för dammar och vattenarrangemang?

Ja.

Våra vattenpipar i koppar är designade för användning med:

• Trädgårdsdammar
• Vattenväggar
• Fontäninstallationer
• Vattentråg
• Japanskinspirerade trädgårdar
• Moderna landskapsprojekt

Ingår pumpar?

Nej.

Om inget annat uttryckligen anges i produktbeskrivningen ingår inte pumpar, skålar, dammar, stenar och andra dekorativa tillbehör som visas på bilderna.

Hur installerar jag en vattenpip i koppar?

Installationsmetoder varierar beroende på produkt.

Många av våra väggmonterade pipar ansluts direkt till standard VVS-kopplingar, medan våra pipar av hylstyp är designade för att skjutas över befintliga rörsystem i dammar.

Om du är osäker på vilken produkt som passar din installation, skicka oss ett fotografi eller mått så hjälper vi dig gärna.

Kan jag returnera min beställning?

Vi accepterar returer av produkter i standardstorlek inom 30 dagar efter leverans, förutsatt att de är oanvända och returneras i sitt ursprungliga skick.

Specialtillverkade och kundanpassade produkter kan inte returneras såvida det inte föreligger ett tillverkningsfel eller kvalitetsproblem.

Vänligen se vår returpolicy för fullständig information.

Vad ska jag göra om det är problem med min beställning?

Om din beställning anländer skadad, defekt eller om det finns ett kvalitetsproblem, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans.

Vänligen mejla:

info@spoutcraftstudio.co.uk

och inkludera:

• Ditt ordernummer
• En beskrivning av problemet
• Fotografier där så är tillämpligt

Vi kommer att arbeta med dig för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Kan jag beställa en helt unik design?

Ja.

Vi arbetar regelbundet med kunder, landskapsarkitekter, trädgårdsdesigners och husägare för att skapa kundanpassade komponenter för vattenarrangemang i koppar.

Om du har ett anpassat projekt i åtanke diskuterar vi det gärna med dig.

Vänligen kontakta:

info@spoutcraftstudio.co.uk