Perguntas Frequentes

Os vossos produtos são feitos à mão?

Sim. Cada produto é fabricado individualmente à mão na nossa oficina no Reino Unido, utilizando cobre genuíno e técnicas tradicionais de metalurgia. Pequenas variações no acabamento e na aparência fazem parte do processo artesanal e contribuem para o carácter único de cada peça.

Disponibilizam tamanhos personalizados?

Sim.

Muitas das nossas bicas de água em cobre e componentes de elementos de água podem ser personalizados para se adequarem aos requisitos do seu projeto.

Frequentemente, podemos ajustar:

• Comprimento da projeção
• Diâmetro do tubo
• Tamanho da placa de parede
• Dimensões gerais
• Detalhes de design

Se tiver um requisito específico, por favor contacte-nos antes de encomendar e teremos todo o gosto em discutir o seu projeto.

Com que rapidez enviam as encomendas?

Todos os produtos de cobre são inspecionados individualmente e polidos à mão antes do envio.

O nosso objetivo é enviar produtos de tamanho padrão no dia útil seguinte.

Os produtos feitos por medida são normalmente enviados no prazo de 1 a 2 dias úteis.

Quanto tempo demora a entrega?

Reino Unido

1 a 2 dias úteis após o envio.

União Europeia

3 a 10 dias úteis após o envio.

Os prazos de entrega são estimativas e podem ocasionalmente variar devido a atrasos da transportadora ou processamento alfandegário.

Enviam para todo o mundo?

Atualmente, enviamos para todo o Reino Unido e União Europeia.

Se se encontra fora destas regiões, por favor contacte-nos através de:

info@spoutcraftstudio.co.uk

e teremos todo o gosto em discutir as opções de envio disponíveis.

O cobre muda de cor com o tempo?

Sim.

O cobre é um material natural e desenvolverá gradualmente uma pátina quando exposto à água, ao ar e aos elementos.

Com o passar do tempo, o acabamento pode desenvolver tons acastanhados mais profundos e, eventualmente, subtis tonalidades verdes e azuis.

Muitos clientes adoram este processo de envelhecimento natural, uma vez que confere a cada peça um aspeto único.

Posso manter o acabamento original em cobre polido?

Sim.

Se prefere o aspeto de cobre brilhante, a superfície pode ser limpa e polida periodicamente com produtos de limpeza de cobre adequados.

Alguns produtos também estão disponíveis com um revestimento de verniz protetor opcional para ajudar a retardar o processo de pátina.

Porquê escolher cobre em vez de bambu?

O cobre oferece a mesma estética natural, proporcionando uma durabilidade significativamente maior.

Ao contrário do bambu, o cobre:

• Não apodrece
• Não racha
• Não abre fendas
• Requer menos manutenção
• É adequado para utilização no exterior durante todo o ano
• Pode durar décadas

As vossas bicas de água são adequadas para lagos e elementos de água?

Sim.

As nossas bicas de água em cobre foram concebidas para utilização em:

• Lagos de jardim
• Paredes de água
• Instalações de fontes
• Bebedouros
• Jardins de inspiração japonesa
• Projetos de paisagismo contemporâneo

As bombas estão incluídas?

Não.

Salvo indicação específica na descrição do produto, as bombas, taças, lagos, pedras e outros acessórios decorativos apresentados nas fotografias não estão incluídos.

Como instalo uma bica de água em cobre?

Os métodos de instalação variam consoante o produto.

Muitas das nossas bicas de parede ligam-se diretamente a acessórios de canalização padrão, enquanto as nossas bicas de estilo manga são concebidas para deslizar sobre a tubagem de lago existente.

Se não tem a certeza de qual o produto adequado para a sua instalação, envie-nos uma fotografia ou as dimensões e teremos todo o gosto em ajudar.

Posso devolver a minha encomenda?

Aceitamos devoluções de produtos de tamanho padrão no prazo de 30 dias após a entrega, desde que não tenham sido utilizados e sejam devolvidos na sua condição original.

Os produtos feitos por medida e personalizados não são reembolsáveis, exceto se apresentarem um defeito de fabrico ou um problema de qualidade.

Consulte a nossa Política de Devoluções para obter todos os detalhes.

O que devo fazer se houver um problema com a minha encomenda?

Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito ou se existir um problema de qualidade, por favor contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega.

Por favor, envie um e-mail para:

info@spoutcraftstudio.co.uk

e inclua:

• O número da sua encomenda
• Uma descrição do problema
• Fotografias, se aplicável

Trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.

Posso solicitar um design totalmente personalizado?

Sim.

Trabalhamos regularmente com clientes, paisagistas, designers de jardins e proprietários para criar componentes personalizados de elementos de água em cobre.

Se tem um projeto personalizado em mente, teremos todo o gosto em discuti-lo consigo.

Por favor, contacte:

info@spoutcraftstudio.co.uk