Najczęściej zadawane pytania

Czy Państwa produkty są wykonywane ręcznie?

Tak. Każdy produkt jest indywidualnie wytwarzany ręcznie w naszym brytyjskim warsztacie przy użyciu prawdziwej miedzi i tradycyjnych technik obróbki metalu. Niewielkie różnice w wykończeniu i wyglądzie są częścią procesu ręcznego tworzenia i nadają każdemu egzemplarzowi unikalny charakter.

Czy oferują Państwo wymiary niestandardowe?

Tak.

Wiele naszych miedzianych wylewek i elementów fontann ogrodowych można dostosować do wymagań Państwa projektu.

Często możemy dostosować:

• Długość wysięgu
• Średnicę rury
• Rozmiar płytki ściennej
• Wymiary całkowite
• Detale konstrukcyjne

Jeśli mają Państwo konkretne wymagania, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia – z przyjemnością omówimy Państwa projekt.

Jak szybko wysyłają Państwo zamówienia?

Wszystkie produkty miedziane są indywidualnie sprawdzane i polerowane ręcznie przed wysyłką.

Staramy się wysyłać produkty o standardowych wymiarach w następnym dniu roboczym.

Produkty wykonywane na zamówienie są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych.

Jak długo trwa dostawa?

Wielka Brytania

1–2 dni robocze od wysyłki.

Unia Europejska

3–10 dni roboczych od wysyłki.

Czas dostawy jest szacunkowy i może czasami ulec zmianie z powodu opóźnień kurierskich lub procedur celnych.

Czy realizują Państwo wysyłkę międzynarodową?

Obecnie wysyłamy towary na terenie Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej.

Jeśli znajdują się Państwo poza tymi regionami, prosimy o kontakt pod adresem:

info@spoutcraftstudio.co.uk

z przyjemnością omówimy dostępne opcje wysyłki.

Czy miedź zmieni kolor z biegiem czasu?

Tak.

Miedź jest materiałem naturalnym i stopniowo pokrywa się patyną pod wpływem kontaktu z wodą, powietrzem i czynnikami atmosferycznymi.

Z biegiem czasu wykończenie może nabrać głębszych brązowych odcieni, a z czasem subtelnych zielonych i niebieskich barw.

Wielu klientów ceni ten naturalny proces starzenia, ponieważ nadaje on każdemu przedmiotowi niepowtarzalny wygląd.

Czy mogę zachować oryginalne, wypolerowane wykończenie miedzi?

Tak.

Jeśli wolą Państwo wygląd jasnej miedzi, powierzchnię można okresowo czyścić i polerować przy użyciu odpowiednich środków do czyszczenia miedzi.

Niektóre produkty są również dostępne z opcjonalną ochronną powłoką lakierniczą, która pomaga spowolnić proces patynowania.

Dlaczego warto wybrać miedź zamiast bambusa?

Miedź oferuje tę samą naturalną estetykę, zapewniając jednocześnie znacznie większą trwałość.

W przeciwieństwie do bambusa, miedź:

• Nie gnije
• Nie pęka
• Nie rozwarstwia się
• Wymaga mniej konserwacji
• Nadaje się do użytku na zewnątrz przez cały rok
• Może służyć przez dziesięciolecia

Czy Państwa wylewki wodne nadają się do stawów i elementów wodnych?

Tak.

Nasze miedziane wylewki są zaprojektowane do użycia z:

• Stawami ogrodowymi
• Ścianami wodnymi
• Instalacjami fontannowymi
• Korytami na wodę
• Ogrodami w stylu japońskim
• Współczesnymi projektami krajobrazu

Czy pompy są dołączone do zestawu?

Nie.

O ile nie zaznaczono inaczej w opisie produktu, pompy, misy, stawy, kamienie i inne akcesoria dekoracyjne widoczne na zdjęciach nie są dołączone.

Jak zainstalować miedzianą wylewkę?

Metody instalacji różnią się w zależności od produktu.

Wiele naszych wylewek ściennych łączy się bezpośrednio ze standardowymi złączkami hydraulicznymi, natomiast nasze wylewki typu rękaw są zaprojektowane tak, aby nakładać je na istniejące orurowanie stawowe.

Jeśli nie są Państwo pewni, który produkt pasuje do Państwa instalacji, prosimy o przesłanie zdjęcia lub wymiarów – z przyjemnością pomożemy.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Akceptujemy zwroty produktów o standardowych wymiarach w ciągu 30 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że są one nieużywane i zwrócone w oryginalnym stanie.

Produkty wykonywane na zamówienie i indywidualne projekty nie podlegają zwrotowi, chyba że wystąpi wada produkcyjna lub problem z jakością.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Zwrotów.

Co zrobić w przypadku problemów z zamówieniem?

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub wystąpi problem z jakością, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od daty dostawy.

Prosimy o wiadomość e-mail na adres:

info@spoutcraftstudio.co.uk

i podanie:

• Numeru zamówienia
• Opisu problemu
• Zdjęć, jeśli jest to możliwe

Będziemy z Państwem współpracować, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Czy mogę zamówić całkowicie indywidualny projekt?

Tak.

Regularnie współpracujemy z klientami, architektami krajobrazu, projektantami ogrodów i właścicielami domów przy tworzeniu indywidualnych miedzianych elementów wodnych.

Jeśli mają Państwo pomysł na własny projekt, z przyjemnością go omówimy.

Prosimy o kontakt:

info@spoutcraftstudio.co.uk