Veelgestelde vragen

Zijn uw producten handgemaakt?

Ja. Elk product wordt afzonderlijk met de hand vervaardigd in onze werkplaats in het VK met gebruik van echt koper en traditionele metaalbewerkingstechnieken. Kleine variaties in afwerking en uiterlijk horen bij het handmatige proces en dragen bij aan het unieke karakter van elk stuk.

Biedt u aangepaste afmetingen aan?

Ja.

Veel van onze koperen waterspuwers en onderdelen voor waterpartijen kunnen worden aangepast aan de vereisten van uw project.

We kunnen vaak het volgende aanpassen:

• Uitsteeklengte
• Pijpdiameter
• Afmetingen van de muurplaat
• Totale afmetingen
• Ontwerpdetails

Als u een specifiek verzoek heeft, neem dan contact met ons op voordat u bestelt en we bespreken graag uw project met u.

Hoe snel verzendt u bestellingen?

Alle koperen producten worden voor verzending individueel gecontroleerd en met de hand gepolijst.

We streven ernaar producten in standaardmaten de volgende werkdag te verzenden.

Op maat gemaakte producten worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.

Hoe lang duurt de levering?

Verenigd Koninkrijk

1–2 werkdagen na verzending.

Europese Unie

3–10 werkdagen na verzending.

Levertijden zijn schattingen en kunnen incidenteel variëren door vertragingen bij de koerier of douaneafhandeling.

Verzendt u internationaal?

Momenteel verzenden wij naar het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie.

Als u zich buiten deze regio's bevindt, neem dan contact met ons op via:

info@spoutcraftstudio.co.uk

en we bespreken graag de beschikbare verzendopties met u.

Verandert koper na verloop van tijd van kleur?

Ja.

Koper is een natuurlijk materiaal en zal geleidelijk een patina ontwikkelen wanneer het wordt blootgesteld aan water, lucht en de elementen.

Na verloop van tijd kan de afwerking diepere bruine tinten en uiteindelijk subtiele groene en blauwe kleuren krijgen.

Veel klanten houden van dit natuurlijke verouderingsproces omdat het elk stuk een uniek uiterlijk geeft.

Kan ik de oorspronkelijke gepolijste koperen afwerking behouden?

Ja.

Als u de voorkeur geeft aan de glanzende koperlook, kan het oppervlak periodiek worden gereinigd en gepolijst met geschikte koperpoetsproducten.

Sommige producten zijn ook verkrijgbaar met een optionele beschermende laklaag om het patinaproces te vertragen.

Waarom kiezen voor koper in plaats van bamboe?

Koper biedt dezelfde natuurlijke esthetiek, terwijl het aanzienlijk duurzamer is.

In tegenstelling tot bamboe:

• Zal koper niet rotten
• Zal koper niet barsten
• Zal koper niet splijten
• Vereist koper minder onderhoud
• Is koper geschikt voor gebruik buitenshuis, het hele jaar door
• Kan koper tientallen jaren meegaan

Zijn uw waterspuwers geschikt voor vijvers en waterpartijen?

Ja.

Onze koperen waterspuwers zijn ontworpen voor gebruik bij:

• Tuinvijvers
• Watermuren
• Fonteininstallaties
• Watertroggen
• Japanse tuinen
• Hedendaagse tuinprojecten

Zijn pompen inbegrepen?

Nee.

Tenzij specifiek vermeld in de productomschrijving, zijn pompen, schalen, vijvers, stenen en andere decoratieve accessoires op de foto's niet inbegrepen.

Hoe installeer ik een koperen waterspuwer?

Installatiemethoden variëren per product.

Veel van onze muurspuwers kunnen direct worden aangesloten op standaard leidingwerk, terwijl onze insteekmodellen zijn ontworpen om over bestaande vijverslangen te schuiven.

Als u niet zeker weet welk product geschikt is voor uw opstelling, stuur ons dan een foto of de afmetingen en we helpen u graag verder.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Wij accepteren retourzendingen van standaardproducten binnen 30 dagen na levering, mits ze ongebruikt zijn en in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd.

Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of kwaliteitsprobleem.

Raadpleeg ons retourbeleid voor alle details.

Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?

Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, of als er een kwaliteitsprobleem is, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.

Stuur een e-mail naar:

info@spoutcraftstudio.co.uk

en vermeld:

• Uw bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Foto's waar van toepassing

We zullen met u samenwerken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Kan ik een volledig op maat gemaakt ontwerp aanvragen?

Ja.

Wij werken regelmatig samen met klanten, hoveniers, tuinontwerpers en huiseigenaren om unieke koperen onderdelen voor waterpartijen te creëren.

Als u een project op maat in gedachten heeft, bespreken we dit graag met u.

Neem contact op via:

info@spoutcraftstudio.co.uk