Domande frequenti

I vostri prodotti sono fatti a mano?

Sì. Ogni prodotto è realizzato individualmente a mano nel nostro laboratorio nel Regno Unito utilizzando rame autentico e tecniche di lavorazione del metallo tradizionali. Piccole variazioni nella finitura e nell'aspetto fanno parte del processo artigianale e contribuiscono al carattere unico di ogni pezzo.

Offrite misure personalizzate?

Sì.

Molti dei nostri beccucci per fontane in rame e componenti per giochi d'acqua possono essere personalizzati per adattarsi ai requisiti del vostro progetto.

Spesso possiamo regolare:

• Lunghezza della sporgenza
• Diametro del tubo
• Dimensioni della piastra a muro
• Dimensioni complessive
• Dettagli di design

Se avete un requisito specifico, vi preghiamo di contattarci prima di ordinare e saremo lieti di discutere il vostro progetto.

Quanto velocemente spedite gli ordini?

Tutti i prodotti in rame vengono ispezionati individualmente e lucidati a mano prima della spedizione.

Il nostro obiettivo è spedire i prodotti di dimensioni standard il giorno lavorativo successivo.

I prodotti realizzati su misura vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi.

Quanto tempo richiede la consegna?

Regno Unito

1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Unione Europea

3-10 giorni lavorativi dopo la spedizione.

I tempi di consegna sono stime e possono variare occasionalmente a causa di ritardi dei corrieri o delle procedure doganali.

Effettuate spedizioni internazionali?

Attualmente, spediamo in tutto il Regno Unito e nell'Unione Europea.

Se vi trovate al di fuori di queste regioni, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:

info@spoutcraftstudio.co.uk

e saremo lieti di discutere le opzioni di spedizione disponibili.

Il rame cambierà colore nel tempo?

Sì.

Il rame è un materiale naturale e svilupperà gradualmente una patina se esposto all'acqua, all'aria e agli agenti atmosferici.

Nel tempo, la finitura potrebbe assumere toni marroni più profondi e, infine, sottili sfumature verdi e blu.

Molti clienti amano questo processo di invecchiamento naturale poiché conferisce a ogni pezzo un aspetto unico.

Posso mantenere l'originale finitura in rame lucido?

Sì.

Se preferite l'aspetto del rame brillante, la superficie può essere pulita e lucidata periodicamente utilizzando appositi prodotti per la pulizia del rame.

Alcuni prodotti sono disponibili anche con un rivestimento protettivo opzionale in lacca per aiutare a rallentare il processo di ossidazione.

Perché scegliere il rame invece del bambù?

Il rame offre la stessa estetica naturale garantendo al contempo una durata significativamente maggiore.

A differenza del bambù, il rame:

• Non marcisce
• Non si incrina
• Non si spacca
• Richiede meno manutenzione
• È adatto per l'uso all'aperto tutto l'anno
• Può durare per decenni

I vostri beccucci sono adatti per laghetti e giochi d'acqua?

Sì.

I nostri beccucci in rame per giochi d'acqua sono progettati per l'uso con:

• Laghetti da giardino
• Pareti d'acqua
• Installazioni di fontane
• Abbeveratoi
• Giardini di ispirazione giapponese
• Progetti paesaggistici contemporanei

Le pompe sono incluse?

No.

A meno che non sia specificato diversamente nella descrizione del prodotto, pompe, vasche, laghetti, pietre e altri accessori decorativi mostrati nelle fotografie non sono inclusi.

Come si installa un beccuccio per fontana in rame?

I metodi di installazione variano a seconda del prodotto.

Molti dei nostri beccucci a parete si collegano direttamente agli impianti idraulici standard, mentre i nostri beccucci a manicotto sono progettati per essere inseriti sulle tubature esistenti del laghetto.

Se non siete sicuri di quale prodotto sia adatto alla vostra installazione, inviateci semplicemente una fotografia o le dimensioni e saremo lieti di aiutarvi.

Posso restituire il mio ordine?

Accettiamo resi di prodotti di dimensioni standard entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che siano inutilizzati e restituiti nelle loro condizioni originali.

I prodotti realizzati su misura e personalizzati non sono restituibili, a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione o un problema di qualità.

Si prega di consultare la nostra Politica sui Resi per i dettagli completi.

Cosa devo fare se c'è un problema con il mio ordine?

Se il vostro ordine arriva danneggiato, difettoso o presenta un problema di qualità, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.

Inviate un'email a:

info@spoutcraftstudio.co.uk

includendo:

• Il numero dell'ordine
• Una descrizione del problema
• Fotografie, ove applicabile

Lavoreremo con voi per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Posso richiedere un design completamente su misura?

Sì.

Collaboriamo regolarmente con clienti, paesaggisti, progettisti di giardini e proprietari di case per creare componenti su misura per giochi d'acqua in rame.

Se avete in mente un progetto personalizzato, saremo lieti di discuterne con voi.

Contattateci a:

info@spoutcraftstudio.co.uk