Foire aux questions

Vos produits sont-ils fabriqués à la main ?

Oui. Chaque produit est fabriqué individuellement à la main dans notre atelier au Royaume-Uni à partir de cuivre véritable, en utilisant des techniques de travail du métal traditionnelles. Les légères variations dans la finition et l'apparence font partie du processus artisanal et contribuent au caractère unique de chaque pièce.

Proposez-vous des tailles personnalisées ?

Oui.

Nombre de nos becs verseurs en cuivre et de nos composants pour jeux d'eau peuvent être adaptés aux exigences de votre projet.

Nous pouvons souvent ajuster :

• La longueur de projection
• Le diamètre du tuyau
• La taille de la plaque murale
• Les dimensions globales
• Les détails de conception

Si vous avez une exigence spécifique, veuillez nous contacter avant de passer commande et nous serons heureux de discuter de votre projet.

Sous quel délai expédiez-vous les commandes ?

Tous les produits en cuivre sont inspectés individuellement et polis à la main avant expédition.

Nous nous efforçons d'expédier les produits de taille standard le jour ouvrable suivant.

Les produits fabriqués sur mesure sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables.

Quel est le délai de livraison ?

Royaume-Uni

1 à 2 jours ouvrables après expédition.

Union européenne

3 à 10 jours ouvrables après expédition.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent occasionnellement varier en raison de retards de transporteurs ou de formalités douanières.

Expédiez-vous à l'international ?

Actuellement, nous expédions nos produits dans tout le Royaume-Uni et l'Union européenne.

Si vous résidez en dehors de ces régions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

info@spoutcraftstudio.co.uk

et nous serons heureux de discuter des options d'expédition disponibles.

Le cuivre change-t-il de couleur avec le temps ?

Oui.

Le cuivre est un matériau naturel qui développera progressivement une patine lorsqu'il sera exposé à l'eau, à l'air et aux éléments.

Avec le temps, la finition peut prendre des tons bruns plus profonds, puis finir par arborer de subtiles nuances vertes et bleues.

De nombreux clients apprécient ce processus de vieillissement naturel qui confère à chaque pièce une apparence unique.

Puis-je conserver la finition en cuivre poli d'origine ?

Oui.

Si vous préférez l'aspect brillant du cuivre, la surface peut être nettoyée et polie périodiquement à l'aide de produits d'entretien adaptés au cuivre.

Certains produits sont également disponibles avec un vernis protecteur en option pour aider à ralentir le processus de patine.

Pourquoi choisir le cuivre plutôt que le bambou ?

Le cuivre offre la même esthétique naturelle tout en garantissant une durabilité nettement supérieure.

Contrairement au bambou, le cuivre :

• Ne pourrit pas
• Ne se fissure pas
• Ne se fend pas
• Nécessite moins d'entretien
• Convient à une utilisation extérieure toute l'année
• Peut durer des décennies

Vos becs verseurs conviennent-ils aux bassins et aux jeux d'eau ?

Oui.

Nos becs verseurs en cuivre sont conçus pour être utilisés avec :

• Des bassins de jardin
• Des murs d'eau
• Des fontaines
• Des abreuvoirs
• Des jardins d'inspiration japonaise
• Des projets paysagers contemporains

Les pompes sont-elles incluses ?

Non.

Sauf mention contraire explicite dans la description du produit, les pompes, vasques, bassins, pierres et autres accessoires décoratifs présentés sur les photographies ne sont pas inclus.

Comment installer un bec verseur en cuivre ?

Les méthodes d'installation varient en fonction du produit.

Nombre de nos becs muraux se raccordent directement aux raccords de plomberie standard, tandis que nos becs à manchon sont conçus pour s'emboîter sur la tuyauterie existante du bassin.

Si vous n'êtes pas sûr du produit adapté à votre installation, envoyez-nous simplement une photo ou les dimensions et nous serons heureux de vous aider.

Puis-je retourner ma commande ?

Nous acceptons les retours sur les produits de taille standard dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient inutilisés et retournés dans leur état d'origine.

Les produits fabriqués sur mesure et personnalisés ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou présente un problème de qualité, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Veuillez envoyer un e-mail à :

info@spoutcraftstudio.co.uk

en incluant :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photographies, le cas échéant

Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Puis-je demander une création entièrement sur mesure ?

Oui.

Nous travaillons régulièrement avec des clients, des paysagistes, des architectes paysagistes et des particuliers pour créer des composants de jeux d'eau en cuivre sur mesure.

Si vous avez un projet spécifique en tête, nous serions ravis d'en discuter avec vous.

Veuillez contacter :

info@spoutcraftstudio.co.uk