Häufig gestellte Fragen

Sind Ihre Produkte handgefertigt?

Ja. Jedes Produkt wird in unserer Werkstatt im Vereinigten Königreich individuell aus echtem Kupfer unter Verwendung traditioneller Metallbearbeitungstechniken von Hand gefertigt. Kleine Abweichungen in der Oberfläche und im Erscheinungsbild sind Teil des handwerklichen Prozesses und tragen zum einzigartigen Charakter jedes Stücks bei.

Bieten Sie Sonderanfertigungen an?

Ja.

Viele unserer Wasserspeier aus Kupfer und Komponenten für Wasserspiele können an Ihre Projektanforderungen angepasst werden.

Wir können häufig Folgendes anpassen:

• Ausladung
• Rohrdurchmesser
• Größe der Wandplatte
• Gesamtmaße
• Designdetails

Wenn Sie einen speziellen Wunsch haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Wir besprechen gerne Ihr Projekt mit Ihnen.

Wie schnell versenden Sie Bestellungen?

Alle Kupferprodukte werden vor dem Versand einzeln geprüft und von Hand poliert.

Wir bemühen uns, Produkte in Standardgröße am nächsten Werktag zu versenden.

Maßgefertigte Produkte werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Vereinigtes Königreich

1–2 Werktage nach Versand.

Europäische Union

3–10 Werktage nach Versand.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Verzögerungen bei Kurierdiensten oder der Zollabfertigung gelegentlich abweichen.

Versenden Sie international?

Derzeit versenden wir innerhalb des Vereinigten Königreichs und der Europäischen Union.

Wenn Sie sich außerhalb dieser Regionen befinden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@spoutcraftstudio.co.uk

und wir besprechen gerne die verfügbaren Versandoptionen.

Verfärbt sich Kupfer mit der Zeit?

Ja.

Kupfer ist ein natürliches Material und bildet bei Kontakt mit Wasser, Luft und Witterungseinflüssen nach und nach eine Patina.

Mit der Zeit kann die Oberfläche tiefere Brauntöne und schließlich dezente Grün- und Blautöne annehmen.

Viele Kunden lieben diesen natürlichen Alterungsprozess, da er jedem Stück ein einzigartiges Aussehen verleiht.

Kann ich die ursprüngliche polierte Kupferoberfläche behalten?

Ja.

Wenn Sie das helle Kupferaussehen bevorzugen, kann die Oberfläche regelmäßig mit geeigneten Kupferreinigungsmitteln gereinigt und poliert werden.

Einige Produkte sind zudem mit einer optionalen Schutzlackierung erhältlich, die den Patinierungsprozess verlangsamt.

Warum sollte man Kupfer anstelle von Bambus wählen?

Kupfer bietet die gleiche natürliche Ästhetik bei gleichzeitig deutlich höherer Langlebigkeit.

Im Gegensatz zu Bambus ist Kupfer:

• Fäulnisfest
• Rissfest
• Spaltet nicht
• Wartungsärmer
• Für den ganzjährigen Einsatz im Freien geeignet
• Hält jahrzehntelang

Sind Ihre Wasserspeier für Teiche und Wasserspiele geeignet?

Ja.

Unsere Wasserspeier aus Kupfer sind konzipiert für:

• Gartenteiche
• Wasserwände
• Brunnenanlagen
• Wassertröge
• Japanisch inspirierte Gärten
• Zeitgenössische Landschaftsprojekte

Sind Pumpen enthalten?

Nein.

Sofern nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben, sind Pumpen, Schalen, Teiche, Steine und anderes in den Fotos gezeigtes dekoratives Zubehör nicht im Lieferumfang enthalten.

Wie installiere ich einen Wasserspeier aus Kupfer?

Die Installationsmethoden variieren je nach Produkt.

Viele unserer Wandmontage-Wasserspeier lassen sich direkt an Standard-Installationsanschlüsse anschließen, während unsere aufsteckbaren Modelle dafür konzipiert sind, über vorhandene Teichrohrleitungen geschoben zu werden.

Wenn Sie unsicher sind, welches Produkt für Ihre Anlage geeignet ist, senden Sie uns einfach ein Foto oder die Maße, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir akzeptieren Rücksendungen von Standardprodukten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sofern sie unbenutzt sind und im Originalzustand zurückgegeben werden.

Maßgefertigte und individuell angepasste Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Qualitätsproblem vor.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder ein Qualitätsproblem vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an:

info@spoutcraftstudio.co.uk

und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Ggf. Fotos

Wir werden gemeinsam mit Ihnen das Problem so schnell wie möglich lösen.

Kann ich ein komplett individuelles Design anfragen?

Ja.

Wir arbeiten regelmäßig mit Kunden, Landschaftsgärtnern, Gartendesignern und Hausbesitzern zusammen, um individuelle Komponenten für Wasserspiele aus Kupfer zu fertigen.

Wenn Sie ein individuelles Projekt planen, freuen wir uns darauf, es mit Ihnen zu besprechen.

Bitte kontaktieren Sie:

info@spoutcraftstudio.co.uk